NOTRE CHARTE QUALITE

ABC Dom a développé une approche de qualité pour l’amélioration de la vie et le maintien à domicile des publics fragilisés (personnes âgées, malades ou handicapées).

 

Pour cela, ABC Dom s’engage :

 

  • A assurer une prise en charge dans le respect et la dignité de la personne aidée en respectant sa liberté d’opinion et de religion, son environnement, ses modes de vie et son intimité, en préservant la confidentialité de son identité et de sa vie privée.

 

  • A assurer un service personnalisé :

- En étant à l’écoute des besoins de la personne, par une évaluation à domicile de ses besoins.

- Par une intervention rapide et évolutive.

- En étant disponible.

- En assurant la coordination avec les autres professionnelles (médecin, infirmiers…)

 

  • A assurer un service de qualité :

- Par le recrutement de salariés qualifiés.

- Par un contrôle de qualité des prestations grâce à des visites régulières au domicile et le soutien des intervenants à travers des groupes de parole.

- Par des évaluations régulière de votre satisfaction.

- Par une prise en compte rapide de vos réclamations.